乐车邦升级4S店养车服务 众车主疯狂打Call

  •   近年来,养车软件层出不穷,但经过几轮的大浪淘沙,获得用户线S店赛道更只有乐车邦一家领跑。

      用户在养车时有几大头痛问题:怕用到假冒伪劣备件,品质不能;怕被价格;怕维修工人技术不过关;怕恶意增修;怕长时间排队等待。

      乐车邦的商业模式,完美解决客户养车痛点:乐车邦合作的服务商都是具有整车厂家授权的4S店,无论是硬件设备还是技师水平,都代表汽车后市场领域最高水准,所有备件都是厂家原厂件或者国际大牌提供,所有价格都是经过审核后的明码标价,完全透明,避免客户被价格欺诈。通过乐车邦平单的客户都是走4S店的预约通道,客户到店即修,无需等待;同时,通过乐车邦补贴后,保养配件+工时一起能够打到超低折扣,基本和社会综合快修店价格持平,甚至低于他们。

      凭借好品质、好服务、好价格,乐车邦不断获得用户的认可,越来越多用户通过各种渠道表达对乐车邦APP的支持。在苹果应用商店,乐车邦是汽车养护市场唯一5星推荐软件,用户的评价量高达1200多条,且99%以上都是正面评价。“希望软件一直做下去”、“好用到没朋友”、“值得信赖、服务非常好”,“刚推荐给朋友”,这样的好评比比皆是。据乐车邦相关负责人表示,公司迄今为止没有花一分钱做应用市场的用户评价运营,乐车邦所有的评价均是用户自愿自发,绝对真实。

      同时,在乐车邦APP首页,也能感受到车主们对乐车邦的青睐,每天好评如潮、频频刷屏。据乐车邦后台统计数据显示:乐车邦车主评价率近80%,车主好评率高达99%以上。随手一翻,都是示爱贴:“4S店保养专业,接待和维修师傅超热情,还把车洗干净了!以后保养就用乐车邦了,大爱!”

      还有不少车主成为乐车邦的死忠粉,主动当起乐车邦APP的代言人,向身边朋友强力推荐乐车邦APP。据了解,乐车邦APP每天新增的用户中有近50%来自朋友的推荐。优良的口碑,这是乐车邦在其他平台大肆烧钱砸广告赚眼球的轰炸下,没有任何市场推广却仍然能保持用户高增长的秘密所在。

      用户的鼓励是乐车邦前进最大的动力。乐车邦也不负众望,不断进行产品、服务升级。今年乐车邦APP先后增加4S店维修、钣金喷漆、清洗养护、违章查询代缴以及汽车救援等服务,为用户创造了一站式养车的便利体验。

      同时,为了提升用户到店体验,乐车邦针对合作4S店服务顾问制定了严格的评分体系,获得用户评分5分的技师不仅获得优先抢单权还有现金激励,用户评分低于4分就会被下线,取消服务资格。此举不仅激励4S店为乐车邦用户提供无差别服务,也提升了整体养车服务的门槛。

      目前,乐车邦已经进入了48个大中型城市,与4000家精选4S店达成合作,可承接80大汽车品牌,已累计帮助1400万车主至少省下30亿元养车费用。同时乐车邦与百度地图、百度糯米、腾讯汽车、阿里巴巴、京东、大众点评、58、嘀嗒拼车、五大银行等175个互联网流量平台达成合作,为其提供4S店维修保养产品线上入口。乐车邦致力于成为“3亿车主 养车标配”的目标越来越近。

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